李开复：O2O会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量。
刘强东：通过O2O， 不出5年，10分钟内可以把你要的东西送到你家里。
张近东：O2O将为传统零售触网带来春天，引领零售行业第三次变革。
李嘉诚：互联网是新的商机，每一次新的机会，都会造就一批富翁。
当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式已悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。O2O模式是传统企业和电商的下一座金矿，成为连接线上与线下的桥梁。放弃O2O，就是放弃未来。
进入2014，BAT三大巨头继续火拼收购大战，全面布局O2O，O2O市场风起云涌，硝烟弥漫。毫无疑问，未来的战场是O2O唱主角。放弃O2O，错过的不是一个客户，而是十年的机遇。

董事长、总裁、总经理、电商总监、O2O事业部、传统营销人员

1.了解O2O概念和内涵
2.理解O2O的发展趋势
3.掌握O2O的战略思维
4.掌握O2O的运营模式
5.掌握O2O的实施步骤

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第一部分 O2O的本质与趋势解读
一、何为O2O
二、O2O本质与核心
三、O2O与消费行为模式
1.O2O模式下的消费行为调查
2.O2O模式下的消费决策变化
3.未来主流消费群体是8090
四、中国O2O发展现状与趋势分析
1.O2O发展关键词
2.三巨头布局O2O
3.渠道进化与趋势
五、PC互联网与移动互联网
1.区别
2.未来
3.决胜
六、淘宝与微信
1.军备比较
2.谁更O2O
七、O2O误区
第二部分 O2O运营模式与策略
一、二维码与O2O
1.什么是二维码 
2.二维码：O2O必备
3.二维码的应用
4.二维码的未来：AR
二、O2O四种主要模式
1.线上→线上→线下
2.线上→线下→线下
3.线下→线下→线上
4.线下→线上→线上
三、O2O的核心商务行为
1.营销
2.支付
3.体验
四、O2O的闭环构建
1.线上线下
2.消费体验
3.响应沟通
4.行为数据
5.个性推送
第三部分 O2O时代与企业转型
一、传统企业面临的挑战和机遇
1.传统营销优势大减，营销成本不断增加
2.新时代的购物主力人群正逐步转向线上
3.国内电子商务零售总额处于高速增长中
4.移动互联网和移动支付技术在不断发展
二、传统企业向O2O转型的条件
1.品牌思维
2.品质思维
3.水平思维
4.平台思维
5.聚合思维
6.互动思维
7.定制思维
8.大数据思维
三、实施O2O的模式与策略选择
1.从线上到线下
2.从线下到线上
3.线下经销商到线上经销商
4.线下传统经销商整合上线
5.从网络推广到线下成交
6.线上线下协同MPE
四、 O2O的产品创新和管理变革
1.三种产品创新
2.管理变革方向
五、 O2O实施中品牌宣传与塑造
1.团购
2.平台电商
3.营销型网站
4.SEM=SEO+PPC
5.微信公众号营销（M）
6.社会化媒体营销（PC）
六、 O2O运营人才的招聘与培养
1.招聘渠道
2.培养策略
七、 O2O的实施核心与突破重点
1.互联网思维
2.产品竞争力
3.升级服务力
八、 O2O的实施步骤与流程
1.搭建电商平台
2.搭建互动平台
3.搭建支付体系
4.变革利益机制
九、从实际出发实施O2O
十、国内外经典O2O案例分析