第一模块：全面正确认识绩效管理
1、什么是绩效管理？
2、绩效管理的定位与核心理念
3、绩效管理的常见误区
 绩效管理的目的认识不清
 重结果不重过程
 绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作
 认为绩效管理就是人力资源部的工作
思考：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？
4、绩效管理的体系构建与实施步骤
绩效管理的PDCA过程
完整的绩效管理系统包括目标分解、绩效考核、绩效改进
以及结果应用。
第二模块:绩效管理实施焦点—绩效考核
1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变
 关键绩效考核指标（KPI）
 目标管理（MBO）与KPI
 平衡记分卡（BSC）与KPI
2、绩效指标设计的主要方法及要领
 如何使用鱼骨图分析法？
 如何使用层级分解法？
 如何从职责中提练绩效指标？
 如何从关键流程中提练绩效指标？
3、KPI体系设计思路与原则
 KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）
 KPI定性指标定性的方式方法
 好的KPI应有的几个特点
 如何设计公司级、部门级、职位级KPI？
案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取
4、绩效考核指标的确定与应用
 个人目标必须和企业的大目标相关联
 从一般绩效指标的局限性中走出来
 目标的确定需要一系列行动计划支撑
 绩效指标选择的原则（SMART）
 行为量化是绩效考核的重要环节


第三模块:绩效管理有效实施与员工沟通辅导
第一节 绩效计划的制订
1. 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题
2. 绩效计划沟通与控制
 沟通内容：综合分析公司目标与个人目标
 沟通核心要素
 双向沟通达成目标
第二节 绩效计划的管理与实施跟进
1、目标管理的主要要素
2、目标管理中PDCA的关键节点要求
3、绩效目标与工作计划的关系
第三节 绩效辅导及改进
1、绩效辅导——绩效管理的生命线
2、绩效指标的难点—冰山原理
3、绩效辅导的常用方法与技巧
4、有效辅导的GROW模型运用
第四节 绩效面谈与反馈技巧
1、绩效反馈的目的及要求
2、绩效反馈的内容与原则
3、BEST绩效反馈模型的有效运用
4、绩效面谈的实施步骤及技巧
第四模块:绩效考核结果的运用和激励
1、绩效结果如何运用于薪酬？
2、绩效结果如何运用于培训管理？
3、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
4、绩效结果运用的注意事项：
第五模块：实施绩效管理的保障体系
1、职业化是搞好绩效管理的前提
员工不职业，绩效管理形同虚设。
2、建立以绩效为导向的企业文化
（1）老板亲自关注、以身作则；
——转型之本，绕不过，轻不得，持续效能；
（2）从战略源头抓起，愿景导引，上下同欲；
——抓住老板和高管共同关心的东西；
（3）高效沟通，全员转变，全员动力；
——沟通是绩效管理的不二手法；
（4）高效执行，考核必行，推动绩效落地。
——没有执行力，没有考核，就没有绩效。