团队执行力训练
发布日期:2015-08-17浏览:2417
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课程大纲
第一讲:执行的主体----强大团队
1、领导:领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。
2、个人:什么是团队?无原则的友爱不是团队,只是朋友的小圈子,只有各自独立地履行职责,互相提供价值,同事之间才有合作的前提,团队的成功是创造更高的价值,让客户感动。
3、团队:执行的团队有统一的目标,统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
4、机制:团队的成长,要有机制,品牌积分是一个竞争机制,也是价值认同与强化的一个机制。
经典训练:团队建设
第二讲:执行的基因------商业人格
一、什么是执行力
执行是将目标变成结果的行动;企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力,是我们企业的核心竞争力。
二、为什么执行难?
我们行动的准则,不是自己的职责,而是老板的脸色、同事的行为,没有自己独立的人格,突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由,这就是商业人格的缺失;部门之间不是职业价值的交换,而是责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这也是商业品格的缺失。
三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商业人格
打掉依赖人格,从权力依附体系向价值交换体系转变,从情感关系向责任关系转变。
商业人格---坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。
1、独立地坚守公司原则,制度面前“六亲不认”,责任第一,遵循成年人逻辑;
2、独立地做出价值结果,用与团队、客户做公平交换,提倡社会人心态。
四、商业人格的修炼方法(四要四不要)
1. 对客户:要结果,不要理由;
2. 对上级:要价值,不要讨好;
3. 对同事:要对事,不要对人;
4. 对自己:要原则,不要人情。
经典电影:儿童心态
第三讲:执行的本质----结果导向
一、不结果的困惑
没有结果,企业靠什么生存?没有结果,战略不就是一句空话?执行就是将目标变成结果的行动,只有结果才能让我们生存,才能说明你的价值。
二、不结果的根源是什么?
一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果。
三、什么是任务,什么是结果?
我们每天做的是结果?还是做的是任务?是许多人没有搞清楚,执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。
1、什么是任务:完成“三事”;2、什么是结果?结果“三要素”;3、结果训练。
说出下周要做的任意一件事,看看是否符合结果定义“三要素”?
九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?
四、结果思维训练法
结果思维比做结果更重要,做一次结果,不等于总会做出结果,但是有了结果,却能够自觉地、长期地做出结果,养成执行人才的优秀特性。
1、结果外包法;2、底线结果法。
五、结果行为训练
执行力是训练出来的,掌握执行训练的48字真经,修炼全员结果行为。
1、8字态度:认真第一,聪明第二。
2、16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;
3、24字流程:
事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。
经典案例:亮剑,打败坂田联队
第四讲:执行的方向-----客户价值
一、什么是客户?
客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户,是我们执行的方向更加清晰。
客户是衣食父母,是我们的资源,是商业回报的来源。
二、什么是客户价值?
为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。
价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
检验客户价值的标准:“三感一持续”。
三、怎么做客户价值?
基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。
四、什么是内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值,建立内部客户价值链,才可能传递给外部客户强大的团队品牌。
五、客户价值的修炼
“反省五训”,我为客户做了什么?用结果定义每天的客户价值,让我们的一切努力都为了客户,让我们一切争论的裁判权交给客户,让我们像500强一样聚焦客户价值,训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。
经典训练:沃尔玛的“三米微笑”。
第五讲:执行的关键---强大的中层
一、中层的困惑
领导不理解、员工不执行、职责不清晰、疲劳无效果。
二、中层,执行力的关健
1、总裁的战略,靠中层去执行;
2、优秀的文化,靠中层去传承;
3、强大的团队,靠中层去训练;
4、一流的业绩,靠中层去取得。
三、中层的角色与目标
1、对总裁----执行官;100%执行。
2、对业务----检查官;70%时间做检查。
3、对团队----教练员。训练出无数个你。
目标只有一个:赚钱。
经典案例:松下对下属的批评;
体验训练:篮球队长与队员的不同。
四、中层的执行方法(两讲三做)
第一: 讲结果;第二:讲后果;第三: 做检查;第四: 做奖罚;第五:做复制。
大型训练:一个订单的故事。中层如何带团队,做管理。
第六讲:执行的机制——4R制度执行力
一、R1:结果定义
心中有结果,执行有效果
二、R2:一对一责任
千斤重担众人挑,人人头上有指标。
三、R3:过程检查
人们不会做你希望的、人们只会做你检查的
四、R4:即时激励
人们行动的最大动力来自于结果的反馈
第七讲:执行的推动-----做九段总裁
1、为什么过去的经验很成功,现在却不管用了?
2、为什么没有时间思考战略与未来,却每天在救火?
3、为什么想留下的人才留不住,想开掉的人却走不了?
4、为什么有许多美好的构想,却很难实现?
5、为什么有良好的愿望,却受到沉重的打击?
一、总经理的四大战略底线
1. 生死之理:靠什么来指导我们的思想?
2. 存活之理:靠什么来指导我们的业务安排?
3. 致胜之理:靠什么获得比较竞争优势?
4. 持续之理:靠什么获得持续竞争优势?
二、总经理四大领导原则
1、自知之明:你的草原哪里?
2、顺水行舟:时势造英雄,还是英雄造时势?
3、血浓于水:个人利益与团队利益,你选择哪个?
4、知己知彼:我们靠什么变得强大?
三、九段总裁
一段总裁:做榜样:创业艰难,精神可嘉,以身作则,是员工学习的好榜样。
二段总裁:做说教:向员工讲目标,讲原则,讲道理,谆谆教导,诲人不倦。
三段总裁:做核心:只打造核心团队,目标是形成统一的价值观,准备人才;
四段总裁:做机制:建立制度、规则、流程,用机制管理人的行为。
五段总裁:做模式:建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。
六段总裁:做复制:要求中层做传承,要求员工做专注,在模式上做团队成长。
七段总裁:做进化:优胜劣汰,狼性十足,制造危机,提高团队执行力。
八段总裁:做战略:发现独特客户价值,带领团队实现目标,不战而屈人之兵!
九段总裁:做未来:选好接班人,为企业打下了长青基业,为公司留下原则与精神!
经典案例:学习《亮剑》李云龙。
第八讲:
经典训练:超级团队—领袖风采。