教导与激励，是管理者日常工作中最经常性的工作，也是最具有挑战性的工作。员工的层级不同，工作需求也不同，管理者相对应采取的教导与激励的方法与手段出不同，如何有效地将激励结合在教导员工之中，又不让下属感受到是以取悦他，或者不要让下属感受到领导的过于严厉。本课程是专门针对管理者在现实工作中的这样困扰而设计而成。

中高层管理者

清晰了解激励在教导中的效用，学会运用激励的方式进行员工教导，特别中在批评中激励下属去改善错误的方法。

2天，6小时/天 H

第一讲：管理者对下属的责任
视频案例：优秀员工是这样训练出来的
讨论：从案例中，对于领导对下属的教导与激励，你获得哪些启发?
一、管理者对下属的责任
1、德鲁克谈管理者三大职责
对组织的整体绩效承担责任
使工作有成就，使员工有成就感
管理企业的社会责任
2、教导及激励下属是管理者对下属的首要职责


第二讲：员工教导
一、教导的目的与特征
二、教导与辅导
1、教导的时机
2、辅导的时机
三、教导的意义
1、主管为什么要教导员工?存在哪些困难?
2、员工不愿意接受教导的原因
四、因人而异的教导
1、因人而异的教导
2、如何促成真诚的对话
3、清晰表达的4C原则
4、厘清问题3问法
案例：丰田5问法
5、如何避免对话僵局
6、如何让对话不会失去焦点
讨论：下属总是出错怎么办?
五、技术指导5步流程
六、实操演练6步教导法
演练：电话沟通6步技巧
七、德鲁克谈教导
指导下属还是证明自己


第三讲：下属激励
案例：为什么不一样?
讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大?
一、激励的目的
二、工作的动力来源
讨论：激发员工绩效的最佳动力
1、工作动力来源的三个层级
案例：工作者需要什么
2、员工行为与绩效表现之关系
讨论：工作激励法分别适合哪类员工?
三、有效激励的三法
1、马斯洛的需求层次理论
2、X理论与Y理论
3、核心动力-价值观理论
四、有效激励的策略
激励的原则
讨论：金钱激励的效果如何?
六、激励的策略矩阵
讨论：如何提高员工的归属感?


第四讲：实践篇--教导中激励，在激励中教导
一、积极的批评与表扬
二、表扬中激励员工
1、表扬员工5步激励法
2、角色扮演：用工作激励4工具及5步激励法模拟
三、积极的批评
1、纠正巩固员工行为5步激励法
演练：5步纠正激励法
四、工作激励中指导员工
视频案例：优秀员工是这样炼出来的
2、工作激励4法4策略
案例：小张超额完成了任务
角色扮演：激励小张保持成绩
五、新员工培育系统激励新老员工
六、发挥老员工的模样力量
讨论：师徒制对老员工的激励?
七、激励与取悦员工的比较
激励：不要满足需求，而是引导需求
游戏：激励员工创意大赛