基层主管、新晋管理者

本课程将帮助中层主管对自己的职位进行较为清晰与准确的定位。分析中层主管在与上级、同级、下级打交道时的种种错位现象。使中层主管更好地恪守职业准则，提高工作的有效性。

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第一单元：基层主管的角色认知
1、经营与管理的区别
2、管理的基本概念
 何谓管理
 何谓管理者
3、基层主管的五项核心职责
4、作为一名管理者如何“承上启下”
 作为下级的你——执行者、辅佐者
 作为上级的你——管理者、领导者
 作为同事的你——合作者、竞争者
第二单元：基层主管领导力的发挥
1、员工离职四大因素给管理者带来的深思
2、如何提升领导效能
1）最佳的权利基础
2）成功的领导者应具备的素质
3）管理者应避免的八大错误
3、领导者如何知人善任——带人的艺术
1）识人——适才适所
2）用人
 如何让部属表现，发现人才优势
 情景领导
3）育人——部属培育
 基层主管日常工作教导上的迷失
 培育过程中部属的期望
4）励人——如何有效激励部属
第三单元：管理工具介绍—领导风格解析
1、人际风格测试与分析
2、学习如何有效扩展自己的人际风格
3、人际风格在日常管理中的运用
备用工具：认识自我的人生功课，积极面对人生—希腊哲学家与数学家毕达哥拉斯理论介绍
第四单元：管理者的沟通心理学
1．有效的人际沟通
 沟通的真谛
 沟通的种类
 沟通的目的
2.沟通的角色与方式
 上对下的沟通
---宣告,指示,教导,辅导,关怀,激励的技巧
 下对上的沟通
---报告,回答,请示,建议的技巧
 平行的沟通
---协调,非正式沟通,协助的技巧
 如何有效的传达上意给部属
 如何有效的反馈部属意见
 如何有效的将公司制度与规定清楚的告知部属