企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管、人力资源专员等

认识员工关系不稳定的症结所在
了解如何识别员工关系紧张的信号
学些如何创建良好的企业文化氛围
学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

一、员工关系中的情、理、法
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员
工关系管理已经隐患无穷了。
在本章节，我们将讨论：
1.员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2.企业在劳资关系管理中所存在的困境
3.“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4.面对严峻的用工环境，企业将何去何从。

二、剖析员工关系恶化的全过程
引言：一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，
而到最后却与企业离心离德？
在本章节，我们将分析：
1.员工心态的转变过程
2.小问题为何成为大纠纷
3.员工关系恶化的预警信号

三、处理员工关系的三大准则
引言：我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？
在本章节，我们将讨论：
1.法律准则
a.劳动法的基本原则
b.劳动合同的要点
c.常见的法律问题及法律要求
2.纪律准则
a.员工手册的撰写
b.公司纪律的有效执行
c.体现企业文化的员工行为规范
3.伦理准则
a.中西方文化的差异
b.中国文化的特点
c.中国员工的思维特征与管理要点

四、员工关系管理实务技巧
引言：每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。
在本章节，我们将学习：
1.如何进行有效的离职管理
2.如何与员工进行离职面谈
3.劳动仲裁的要求与处理
4.劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
5.劳资沟通的基本策略
6.变革过程中如何对员工因势利导

五、如何创造友好的工作氛围
引言：处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？
在本章节，我们将讨论：
1.员工激励究竟是重物质还是重精神
2.如何激发员工的内在积极性
3.如何有效的进行压力管理
4.如何让员工快乐的工作